Retourneren bij Wekischiedam

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren. Wij doen niet moeilijk, maar zijn wel duidelijk.

Herroepingsrecht

Volgens de wet heb je als consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden een product terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten

Let op: producten uit de Weki Custom collectie, zoals bedrukt textiel met jouw ontwerp of tekst, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze artikelen worden op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Retour aanmelden

Je kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:

info@wekischiedam.nl

Vermeld in je bericht:

Je bestelnummer

Het product dat je wilt retourneren

Reden (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)

Retouradres

Het retouradres ontvang je per e-mail na aanmelding van je retour. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd, schoon en indien mogelijk in originele verpakking terugkomt.

Kosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending betalen wij je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruik maken van het officiële formulier?

Download hier het wettelijk modelformulier voor herroeping (PDF)