Algemene Voorwaarden – Wekischiedam

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2025

1. Bedrijfsgegevens

Wekischiedam
Van Marumstraat 22c
3112 XW Schiedam – Nederland
KVK-nummer: 97338486
BTW-nummer: NL005264023B24

E-mail: info@wekischiedam.nl

Tel: 0613676137

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten die worden verkocht via de webshop www.wekischiedam.nl.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Kleuren kunnen in werkelijkheid licht afwijken. Gepersonaliseerde producten worden op bestelling gemaakt en zijn daardoor uniek.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is pas definitief nadat je van ons een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Wekischiedam behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes in de webshop. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering en verzending

Wekischiedam verzendt bestellingen uitsluitend binnen Nederland. De levertijd is afhankelijk van het type product en de leverancier.

• Voor gepersonaliseerde producten van Weki Custom geldt een levertijd van 8 tot 15 werkdagen.
• Voor overige producten bedraagt de levertijd gemiddeld 8 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers.
• De maximale levertijd is 30 dagen, conform de wettelijke bepalingen.

Bestellingen kunnen in delen worden geleverd wanneer artikelen afkomstig zijn van verschillende leveranciers of verzendlocaties.

De verzendkosten worden per bestelling en per leverancier berekend en duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

7. Herroepingsrecht en retour

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Het product dient ongebruikt te zijn, in originele staat te verkeren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten, waaronder bedrukt textiel en andere op maat gemaakte items uit de Weki Custom collectie, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze artikelen worden speciaal voor jou vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail: info@wekischiedam.nl
• Bij voorkeur wordt gebruikgemaakt van het officiële retourformulier, dat op verzoek beschikbaar is.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

8. Garantie

Wekischiedam biedt wettelijke garantie op alle producten: een product moet datgene doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantie bedraagt minimaal 1 jaar bij normaal gebruik.

9. Aansprakelijkheid

Wekischiedam is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het product. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.

10. Klachtenregeling

Klachten over onze producten of dienstverlening kunnen gestuurd worden naar klachten@wekischiedam.nl. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Wij streven ernaar om klachten binnen 4 weken op te lossen.

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons  privacybeleid. Je gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Wekischiedam is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.